現(xiàn)如今民宿客服管理系統(tǒng)是專門對(duì)接自建民宿app或民宿小程序的工具，將民宿系統(tǒng)中所有的房間信息、會(huì)員信息、房間預(yù)訂訂單和用戶在線咨詢消息數(shù)據(jù)同步到客服管理系統(tǒng)中，有利于提升效率，那民宿管理系統(tǒng)有哪些功能？

1、來源渠道分析

　　每個(gè)民宿會(huì)員在注冊(cè)時(shí)都會(huì)攜帶推廣來源標(biāo)識(shí)，客服人員在使用閉環(huán)云接待用戶咨詢房間信息時(shí)可以清晰查看到每個(gè)人不同的推廣來源，以及在民宿系統(tǒng)中的頁面訪問軌跡、歷史瀏覽房間信息等，幫助ke服人員快速掌握用戶對(duì)于房間價(jià)位的心理預(yù)期和品質(zhì)要求，方便為用戶推薦更適合的民宿房間。

2、話術(shù)快捷回復(fù)

　　在解答用戶咨詢過程中，民宿管理人員可以在對(duì)話界面左側(cè)的快捷回復(fù)功能中選取常用的快捷回復(fù)語進(jìn)行回復(fù)，也可以通過關(guān)鍵詞搜索的方式進(jìn)行話術(shù)的快速檢索。

3、話術(shù)智能推薦

       當(dāng)重慶網(wǎng)站建設(shè)制作設(shè)計(jì)服務(wù)商用戶咨詢過歷史出現(xiàn)過的相似問題時(shí)，系統(tǒng)還可以為用戶推薦當(dāng)時(shí)ke服人員使用的優(yōu)質(zhì)回答進(jìn)行一鍵回復(fù)。

4、 ke服機(jī)器人

　　提供基于ai人工智能技術(shù)開發(fā)的仿真營(yíng)銷對(duì)話ke服機(jī)器人，擁有完重慶江北其他網(wǎng)站建設(shè)全代替人工ke服與用戶進(jìn)行多輪聊天對(duì)話的能力，可以根據(jù)用戶咨詢內(nèi)容進(jìn)行語義分析，了解用戶需求并自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)解答話術(shù)，自動(dòng)根據(jù)程序判斷推薦合適的房間給用戶。

5、用戶管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　幫助重慶市教育考試院網(wǎng)站是做什么用的民宿管理者同步系統(tǒng)中所有的會(huì)員用戶信息，并在對(duì)話后自動(dòng)提取聊天內(nèi)容相關(guān)信息保存成名片。根據(jù)用戶活躍度、平均租房?jī)r(jià)格、所選民宿所在區(qū)域等大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助運(yùn)營(yíng)管理人員不斷優(yōu)化民宿用戶體驗(yàn)。