智慧導購+客戶運營

1. 智能售前運營，識別客戶意向度 

珠寶獲客成本較高，持續與用戶連接才能促進老客戶消費和保證業績的穩定。客戶購買珠寶的決策流程較長，往往會對比很多品牌，也會產生大量的咨詢行為，但傳統的營銷模式下顧客在離店之后導購很難再觸達客重慶巴南區wap網站建設戶。

相當于在客戶的決策過程中缺席，客戶的離店幾乎意味著銷售機會的流失。所以只有通過大面積鋪設品牌形象廣告來占領消費者心智，但這樣的做法成本太高而效率卻低下。

這樣完成了進店用戶的線上化，如果客戶當場不購買，離店后仍然可以瀏覽線上小程序商城、品牌門店的促銷活動通知。

且用戶在導購小程序上的行為軌跡都會實時反饋給導購，幫助導購了解客戶的購買意向度，甚至對哪款產品更感興趣，正在對比哪兩款產品等，這時導購再及時與客戶線上一對一溝通，幫助客戶完成*后的心理篩選促進客戶線上下單，就完成了銷售閉環。

私域營銷策略（轉化+復購）

1. 生日節日促銷，提高客戶消費頻次

珠寶屬于低頻消費，但購買珠寶的場景非常明確，更多消費者會在生日、節日、紀念日考慮珠寶的購買。

因此該珠寶品牌注重引導會員用戶完善個人的生日信息，所有新用戶進入小程序后首先會收到生日信息完善的提醒彈窗，并且客戶在填寫生日信息后將獲得1000積分獎勵。

不同門店可以在導購管理端篩選會員生日，比如篩選出當月即將過生日的人建立標簽，搭建好用戶觸達流程，給指定用戶發送生日祝福語、活動海報、生日專享優惠券等，促進老客戶生日的下單。

還有很多消費者購買珠寶并非是自己使用，而是作為禮物送給自己的親友。該珠寶品牌在乘云導購小程序中也主打了親友送禮場景。通過乘云導購小程序強化四節四禮營銷，3.8節、情人節、七夕節、圣誕節的節日營銷和送老婆/女友、送媽媽、送寶寶、送閨蜜四大送禮場景，增加客戶重慶做網站建設與管理課程設計消費品類，拓展老客戶的購買場重慶花藝網站建設應用景。

2. 積分獎勵提升會員活躍度與忠誠度

積分當錢花，也是該珠寶品牌小程序提升老客戶活躍度的有力工具。用戶在小程序商城購買下單、將商品海報分享給微信好友都可以獲得相應的積分，并可在積分商城換購其他生活消費產品。

通過會員專屬禮品換購，提升與客戶的互動頻次，積分換購商品到店自提，提升客戶到店率。

3. 線上線下 重慶做網站的廣告公司有哪些分銷一體化，動員KOC帶貨

門店客流沒有較大增長，而珠寶行業的獲客成本一直都較高，如何降低獲客成本成為珠寶零售商致勝之關鍵。

1）全員導購分銷

一方面該珠寶品牌將存量用戶導入線上私域后分配給導購持續運營，另一方面該珠寶品牌也鼓勵導購主動將門店接待的客戶加入自己的私域企業微信中。全員導購作為企業的分銷員，不斷發展會員成為品牌代言人，促進會員做分銷，裂變式增加品牌營銷觸點。

2）導購激勵方案

合理及時的分傭結算是分銷裂變活動*強有力的保障。乘云為該珠寶品牌提供SCRM+小程序一體化方案，線上小程序業績自動同步SCRM導購業績，同時打通該珠寶品牌線下收銀環節。

客戶在線上小程序下單和到店購買也可以自動識別歸屬導購業績，導購發展的會員產生了購買或完成了拉新，導購在手機端企業微信可以實時查看業績與提成信息，保障了導購的銷售積極性。重慶忠縣網站建設設計外包

同時，導購人員還能將有意愿和忠實的會員轉化為推廣者，將會員轉化為KOC，發動身邊親友到店和線上下單，通過會員分享到線下門店購買或線上下單，會員都可以獲得相應獎勵，同時導購可以獲得額外的分傭獎勵。提高了導購和會員推廣的積極性。

4.線上下單/積分兌換+到店自提，提升進店量

珠寶客單價相對較高，大部分的消費行為都在線下門店完成，因此引流到店成為轉化成交的前提條件，門店客流量直接決定了業績情況。乘云導購小程序幫助該珠寶品牌多維度為線下門店引流賦能。

會員在線上下單后可以在門店自提，另外會員通過積分商城兌換的商品也支持門店自提，這樣增加了客戶在到線下門店的頻次，也就增加了線下導購和客戶接觸的機會，增加了營銷觸點和銷售概率。

合作方案與階段效果

乘云主要為該珠寶品牌提供私域SCRM+小程序+智慧導購SaaS方案私有化部署，并定制對接客戶自有ERP系統。系統上線1年以來，累計幫助該珠寶品牌沉淀企業微信私域會員60萬+，會員復購率提升60%，導購營銷效率提升30%。